Política de envíos
OPCIONES DE ENVÍO, ENTREGA LOCAL Y RECOGIDA
TENGA EN CUENTA QUE NO PODEMOS GARANTIZAR UNA FECHA DE ENTREGA CONCRETA. TODOS LOS TRANSPORTISTAS HAN ELIMINADO LAS GARANTÍAS DE ENTREGA.
NO PODEMOS REALIZAR ENVÍOS A APARTADOS DE CORREOS.
Plazos de envío
- Los pedidos por correo se reciben y procesan durante toda la semana. Los plazos de envío son sólo los martes y miércoles. Dependiendo de los tiempos de tránsito a su área puede tomar 1-2 días hábiles para que su pedido llegue.
- Los pedidos realizados hasta las 11:00 h los martes y miércoles se envían el mismo día. Todos los pretzels se fabrican el mismo día de envío. No realizamos envíos los fines de semana.
- Los envíos de 1-2 días se envían los martes y miércoles. Los pedidos realizados después de las 11:01 h del miércoles se enviarán el martes siguiente.
- Los pedidos por correo son típicamente (los volúmenes de vacaciones pueden retrasar estos plazos) enviados a través de Correos Chile.
Envío Gratuito
- Pedidos enviados dentro de Chile (excluyendo islas y Zona Norte: Arica, Iquique, Antofagasta y Calama Zona Austral: Coyhaique, Punta Arenas) tendrán envío gratis con pedidos de $50.00 o más.
- Por favor contáctenos para una cotización de costos de envío para Zona Norte: Arica, Iquique, Antofagasta y Calama Zona Austral: Coyhaique, Punta Arenas y todas las Islas u obtenga una cotización en: https://www.correos.cl/cotizador
- Tenga en cuenta que el uso de un cupón puede reducir su pedido por debajo del mínimo de envío gratuito y se le cobrará el envío.
Entrega a Domicilio
Recogida en la Panadería
- Los pedidos DEBEN incluir fecha y hora de retiro en la sección notas del pedido. Los pedidos que no incluyan esta información se procesarán en 1-2 días laborables y no podremos atender solicitudes de recogida después de ese plazo.
- Es necesario avisar con 24 horas de antelación para recoger los pedidos, ya que todos los pretzels se preparan al momento.
- Recogida de pedidos de
Martes a Jueves de 11:00 AM - 15:00 PM.
Viernes 11:00 AM - 12:00 PM y 15:00 PM - 19:00 PM
Sábado 13:00 PM - 19:00 PM
- No estamos abiertos para recogidas los domingos y lunes.
Códigos de Descuento
- Los códigos de cupón son válidos sólo para la tienda online. Los códigos de cupón no son válidos para regalos de empresa u ofertas de catering. Los códigos de cupón pueden reducir su pedido por debajo del mínimo de envío gratuito, en cuyo caso se le cobrará el envío.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS PRETZELS
- Ver información sobre ingredientes y alérgenos aquí
- Los pretzels siempre se hornean y se envían frescos el mismo día. Los productos nunca se envían congelados.
- LOS PRETZELS DEBEN CONSUMIRSE O CONGELARSE EL MISMO DÍA DE SU LLEGADA. Aunque nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio al cliente, PretzelChef - Das Brot Ltda. no se hace responsable de los productos en mal estado resultantes de un almacenamiento inadecuado.
Instrucciones de recalentamiento
Para obtener la mejor experiencia posible con los pretzels, le recomendamos encarecidamente que siga las siguientes instrucciones de recalentamiento cuando hornee su pedido de PretzelChef - Das Brot Ltda.:
Por favor, mantenga los pretzels congelados hasta el momento de consumirlos si no los va a consumir el mismo día que los reciba.
PASO 1: Saque los pretzels de la bolsa de plástico.
PASO 2: Depende del pretzel:
Pretzel Original salado - Precalentar el horno a 180 grados celsius
Pretzel Brioche dulce - Precalentar el horno a 180 grados celsius
PASO 3: Coloque los pretzels directamente en la rejilla del horno o colóquelos en una bandeja para hornear.
PASO 4: El tiempo de horneado depende del horno y del tamaño de los pretzels. Los tiempos variarán en función de su horno.
Desde descongelado
Pretzel aprox.180g: 4-6 minutos
Congelados
Descongela los pretzels durante 10 minutos en una bandeja de horno mientras se precalienta el horno.
Pretzel aprox. 180g: 10-12 minutos
La mejor forma de saber si un pretzel está «hecho» es presionándolo suavemente. Cuando el pretzel esté ligeramente crujiente por fuera y blando y aireado por dentro, sabrá que está en el estado perfecto para sacarlo y enfriarlo.
PASO 5: ¡Disfrute!
Lo que no vaya a hornear, consérvelo congelado. No recomendamos descongelar y volver a congelar, ya que disminuirá la calidad del producto.
Instrucciones de conservación
Nuestros productos no contienen conservantes. Por favor, congele lo que no piense consumir el día que reciba sus pretzels. Ponga los pretzels en una bolsa apta para el congelador y durarán hasta 6 meses congelados.
Ingredientes Pretzel Original salado:
Harina de trigo enriquecida Art. 350 R.S.A. (harina de trigo, acido ascorbico p.c.f., alfa amelasa 60mg/kg max., enzimas autorizadas, tiamina, riboflavina, niacina, hierro, acido folico y vitamina D3, Agua, Mantequilla salada.
Contiene menos del 2% de lo siguiente Sal, Levadura, Bicarbonato sódico.
Cobertura: Sésamo
Alérgenos:
Leche, Trigo, Sésamo
Ingredientes Pretzel Brioche dulce:
Harina de trigo enriquecida Art. 350 R.S.A. (harina de trigo, acido ascorbico p.c.f., alfa amelasa 60mg/kg max., enzimas autorizadas, tiamina, riboflavina, niacina, hierro, acido folico y vitamina D3, Agua, huevo entero, aceite de uva, azúcar
Contiene menos del 2% de lo siguiente Sal, Levadura
Cobertura: Yema, Sésamo
Alérgenos
Trigo, Sésamo
Política de reembolso
Milwaukee Pretzel Company se compromete a proporcionar la mejor experiencia de pretzels blandos del planeta. Si por alguna razón no está satisfecho con sus pretzels, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros en el +56 9 6207 9935 entre las 9 AM y las 5 PM CST o en pedidos@brot.cl.
Lamentablemente, nuestros pretzels son perecederos y no se pueden devolver ni cambiar. Todos los artículos de nuestra tienda en línea se venden sin derecho a devolución.
Reemplazos:
Para los casos en que el producto esté defectuoso, dañado o estropeado, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un reemplazo de su compra dentro de los 3 días siguientes a la recepción de su envío para un reembolso o cambio. Se requerirán fotos del producto dañado para que podamos procesar las reclamaciones de sustitución y reembolso. Los envíos de sustitución se realizarán únicamente por tierra. El envío urgente correrá a cargo del cliente. Póngase en contacto con nosotros en el +56 9 6207 9935 o ayuda@brot.cl. Por favor, haga referencia a su número de pedido en el correo electrónico.
Reembolsos (si procede):
Los reembolsos sólo son válidos para productos defectuosos o dañados. Das Brot Ltda. no se hace responsable del deterioro debido a un error del usuario. Los reembolsos serán procesados, y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método original de pago, en un plazo de diez (10) días.
PRETZEL CHEF Alemán - DAS BROT LTDA.
Av. Bernardo O´Higgins 255, Pucón, Araucanía